四大訣竅,教你用社群媒體找到潛在客戶!  

網路世代蓬勃發展,每天都有上億的人在使用社群網站TwitterFacebookPinterestInstagramLinkedin等,都是現今流行的社群媒體,一則推文可以因為轉發再轉發獲得注目,一張圖片可能因為屢次的分享而被千萬人看到。

近年流行的購物網站,紛紛開設官方社群帳號、經營粉絲團來拓展知名度,只要有人關注您或分享您的貼文,就有機會讓更多人知道您。社群網站人口眾多、商機無限,只要運用一些小技巧,就能從中找到您的潛在客戶,大幅提升銷售機率!

今天要介紹如何使用社群媒體拓展商機,打開商家知名度、找到更多潛在客戶!以下是我們整理的四大訣竅:

一、善用社群網站搜尋引擎

為什麼社群網站搜尋引擎很重要?因為輸入關鍵字即可找到相關話題及發言人,發現您的潛在客戶和競爭對手,掌握關鍵趨勢。舉例而言,若您是經營女性服飾的商家,可搜尋相關字詞「洋裝」、「女性時尚」等,了解消費者的觀點與喜好,得知當前的熱門話題;或使用公司帳號加入討論,讓大眾對您的公司產生印象。此外,當有人對服飾搭配、布料材質有疑惑時,您可適時地跳出來展現公司專業度,說明材質特性、洗滌方式以及合宜的穿搭方式等,提供有用的資訊可讓大眾對您產生信賴感,有利於品牌經營。

所謂知己知彼、百戰百勝,透過社群媒體搜尋器還可知道競爭對手的操作方向,得知競爭者的相關資訊,以及消費者對他們的觀感,藉由觀看他人、審視自己,讓公司更進步。由於 Linkedin 為B2B社群網站,傾向於商業人士交流,藉由 Linkedin 商家也許還能找到合作夥伴!

推薦使用:Twitter、Linkedin〈B2B,傾向於商業人士交流〉

二、好資訊要和大眾分享

當您看到有人發表和企業相關的有用資訊,不要吝嗇與大眾分享,立即轉發吧!不論是圖片、文章還是影片,只要是能結合您的網站內容、又能讓消費者產生興趣的資訊,就是不可多得的好資訊。基本上,分享本身就是一個免費廣告,越多人看到就越有效果,只要一個簡單的動作就可幫發表者打免費廣告,也替自己的社群網站(或粉絲專頁)增添豐富度。點下分享按鍵,可能會吸引更多人關注您的動態,甚至和相關發表者成為朋友,拓展公司的社群發展,何樂而不為呢?

推薦使用:Twitter、Linkedin、Facebook、Pinterest、Instagram

三、善用社群網站的廣告

有人的地方就是打廣告的最佳地點,這也是為什麼收視率高的節目,中間的廣告費用也特別貴。好消息是社群網站聚集了數億的人口,您卻不必支付高昂的廣告費用,就能針對目標客戶進行廣告活動。您可鎖定地點、性別、年紀等有效進行廣告,根據註冊人口的資料完整度,還可掌握科系、婚姻狀況等相關資訊;若您是專賣兒童產品的商家,可將廣告鎖定在媽媽等目標客群,不必把廣告費用花在對兒童產品毫無興趣的消費者。

透過社群網站廣告效益分析,可得知消費者是透過何種管道購買商品,追蹤消費者行為,進而調整社群網站廣告活動

推薦使用:Twitter、Facebook(台灣較為熱門)

四、維繫既存客戶的友好關係

在拓展新客戶同時,千萬別忘了已經為您帶來效益的既存客戶。您和客戶的關係不是結案就結束,未來客戶若有相關需求,極有可能先洽詢合作過的您!當然,前提是兩者要合作愉快,保持友好關係。如果您的服務甚佳,這些既存客戶也會推薦給需要的朋友,為您開拓商機。

維繫客戶您可以怎麼做呢?不必三天兩頭打電話噓寒問暖(此舉可能會造成反效果),只要關注客戶的社群網站(或粉絲專頁),適時回應對方的動態,給予支持鼓勵等,就能讓客戶記得您,未來有需求時就有機會和您聯絡!

推薦使用:Twitter、Linkedin、Facebook、Pinterest、Instagram

文章來源: dcplus行銷知識庫

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