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Evernote 亞太區總經理：找出提高產能的最佳辦法——冒險

Evernote 亞太區總經理 Troy Malone（照片來源：Twitter）

記事本軟體 Evernote 日前宣布六年前推出以來，全球已突破一億使用者，亞太區使用者佔 35%，換算下來共有 3500 萬使用者，比例高居全球之冠。台灣使用者也已經攀上 140 萬，並有 300 多企業版用戶。Evernote 雖然尚未上市，但是估值已達 10 億美金。上週亞太區總經理 Troy Malone 訪台親自介紹 Evernote 在工作中扮演的角色，Inside 因此有機會得以訪問到 Troy Malone，請他談談針對台灣市場的看法，而作為最熟稔 Evernote 的人，他在使用這款筆記軟體時又有何訣竅？以下為專訪摘要：

1. 與亞洲其他市場相較，台灣人使用 Evernote 的習慣與目的是不是有什麼不同呢？

相較於其他區域的使用者，台灣與北美的使用者使用 Evernote 的次數更頻繁。它廣泛被使用在會議記錄、產品研究、競爭研究與團隊合作當中。在台灣，由於職場普遍採用桌上型電腦以及行動裝置的高普及率，所以使用者會在多種裝置上使用 Evernote。不過，台灣使用者也會運用 Evernote 追蹤他們日常生活的資訊。 隨著工作/生活平衡的界線變得模糊，Evernote 更頻繁地被運用在人們大部分的生活情境裡面。

2. Evernote 亞洲會特別需要什麼樣的人才？

首先，也是最重要的，我們尋找可以獨立思考，以及挑戰上司的決策過程的人才。這是制定出好決策的關鍵。許多人不習慣這麼做，而這也是我們在亞洲尋找人才時最難找到的特質。不過話說回來，我們最有創意、最令人驚豔的員工都在亞洲！

3. 萬象市集去年 12 月在台灣推出，可以與我們分享截至目前為止的經營成績嗎？

萬象市集去年於台灣開張，販售襪子、包包、耳機、觸控筆等實體商品

到目前為止，Evernote 萬象市集在台灣市場的表現相當不錯。產品依然從美國出貨，我們正不斷努力尋找本地出貨的解決辦法，以便幫使用者降低最終費用。我們在台灣最受歡迎的產品是 Adonit 觸控筆，這款產品是我們與台灣本地公司合作製造的，這款觸控筆是市面上唯一的細針觸控筆，且被優化成可以和 Evernote 的 iOS 手寫 APP 「Penultumate」 共同使用。

4. 除了 Evernote 以外，週邊的產品（如 Skitch 等軟體）哪種最受歡迎？

台灣很流行使用 Skitch 來捕捉螢幕快照，在設計師、建築師，以及其他需要有效視覺溝通的工作者中廣為流行。另外一個受歡迎的產品是 Penultimate，允許使用者在 iPad 上記錄手寫的筆記。此外，允許使用者直接剪取、收藏網路內容的 Web Clipper 也很受歡迎。

5. Evernote 文字辨識支援中文辨識的開發有大略的時間表嗎？

我們從來沒有正式宣布，但它今天已經可以使用了！我們在文件和搜尋圖片上都辨識過繁體中文。目前我們的 OCR 只有針對搜尋目的。某些擁有清晰筆跡的人也會開始發現，Evernote 開始可以辨識繁體中文的筆跡。這是一個巨大的技術挑戰，但我們會在每次更新中不斷改進。

6. Evernote 與他牌合作過實體筆記本、觸控筆，Evernote 如何看待軟硬結合？你們還有什麼與實體產品 / 服務結合的計畫嗎？

我們總是對能夠為使用者帶來價值與新用途的合作感到有興趣。我們本身是 Evernote 最大的使用者，因此我們總是在這個領域尋覓有趣的合夥關係。我們最近在 Android Wear 平台上發表了我們的 app，對穿戴裝置可以為市場帶來的可能性感到相當興奮。我們同時也在 Pebble 智慧手表與 Samsung Galaxy Gear 上有應用。

7. 今年三月微軟宣布旗下筆記軟體 OneNote 全平台免費，Evernote 怎麼看待來自微軟的競爭？

我們不把微軟視為直接的競爭對手。Microsoft Office 是一款用途明確的強大套裝軟體。不過時至今日，Evernote 逐漸變成知識工作者的工作空間，而使用 Evernote 的工作者也越來越多，使用傳統程式的工作的人卻變少了。這不代表除了 Evernote 以外的解決方案會消失，這單純只意味著這些軟體只會被使用在他們原本的用途，比他們現行建議的用途範圍還要狹窄。

8. Evernote CEO Phil Libin 的經營哲學「保持年輕、長期貪婪、打造百年不墜的產品」，請問您怎麼在亞洲實踐這套經營哲學呢？

Evernote CEO Phil Libin

我們把「完成」這個概念從我們的經營哲學中刪除。我們總是尋找方式改進與增加價值。許多認為自己已經實踐願景的公司，總是被更年輕的新創公司所取代。因此，我們總是迫切地尋求成長，並期許公司的行事可以像一間新創公司，而非已經成熟、保守的大公司，提倡冒險就是像新創公司的一部分。執行長 Phil Libin 也鼓勵我們要不斷試驗，並藉由仔細計算風險和實驗，將公司不斷往前推。

9. Evernote 會鼓勵員工在開發產品時發揮冒險精神嗎？

是的。我們擁有許多可能永遠不會發表的專案。我們相信冒著失敗的風險，能夠確保我們已經探索所有能提高產能與效率的選項。有時候，我們做對了，而有些時候我們回到白板前面，重新計畫嘗試第二或第三次。Evernote Business 就是一個好例子。一開始的 Evernote Business 有兩個版本，我們同時嘗試，不過最後我們選擇丟棄一個版本，選擇現在市面上的這個版本。這是個對的決策，而我們的企業使用者也相當同意現行的方案。

10. Evernote 認為未來「知識管理」面臨的挑戰是什麼？

隨著 Evernote 變成一個知識工作者寫作、蒐集、尋找與呈現的工作空間，我們將會在企業的知識管理中扮演越來越重要的角色。在自攜裝置（BYOD; Bring Your Own Device）與 BYO app 的時代，公司將會需要理解他們員工的工作產品是活的，並確保這個智慧財產權是長期在公司的控制底下。這也是為什麼我們推出 Evernote Business 與引進 Evernote Business Notebook 的原因，因為這清楚界定了公司資料與資訊的所有權。

11. Troy 最常用的 Evernote 功能 / 小秘訣？

我最喜歡的 Evernote 功能是 Note Links（複製記事連結）。 您將可以在 Evernote 帳號中為您的筆記內容制定出一個連結，讓找資訊更簡單。我為我的亞洲團隊，開啟分享筆記本的服務。我們在不同的地區，但我們藉由 在 Evernote Note Links 上開發的 wiki 得以保持良好連繫。

我也喜歡運用 Evernote 拍名片的照片。Evernote 也可以辨識出上頭的資訊，並將資訊存進 Evernote，這個高品質的筆記還可以搜尋。這也幫助我和我見面的人保持連繫。

我常常使用 Reminders（提醒）的功能。您可以在任何筆記上設定提醒。這幫助我了解我已經分派給我的團隊什麼任務，和已經完成什麼任務。