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IM營銷

网络即时通讯软件
（Instant Message，简称IM）
作为使用频率最高的网络软件，即时通讯软件已经突破了作为技术工具的极限，被认为是现代交流方式的象征，并构建起一种新的社会关系。聊天一直是网民上网的主要活动之一，现在大部分人只要上网就会开着自己的MSN或者QQ。
初期的IM软件主要是为了及时传送文字，而现在的IM软件功能越来越强大：音/视频聊天（甚至多人）、文件传输、远程协作等，目前即时通讯软件已成为上网一族的必备工具。

各有特色的IM

常见的IM软件有：QQ、MSN、Skype、新浪UC、雅虎通、Google Talk、263ET、网易POPO等。

*     MSN：白领的IM

MSN由软件巨头微软公司所开发，利用微软Windows操作系统的优势，与Windows操作系统绑定发布，从而轻而易举占据了国际市场上IM软 件的头 把交椅。在某些外企，上班时使用MSN被认为是工作，使用QQ被认为是聊天，因为在国内MSN被标上了“白领专用”的标志。因此，如果你从事商务活动，处 理日常事务，MSN是不二人选。

*     QQ:中国人的IM

中国我那个民最常用的即时聊天工具非深圳腾讯公司出品的QQ莫属。QQ从1999年2月诞生到现在，目前注册用户数已经超过3亿多人，最高同时在线用户数突破了700万。那个可爱的小企鹅形象以及“滴滴滴”的提示声，几乎成了中国网民上网的象征。

*     Skype：最好的语音IM

Skype是最近几年最火爆的IM。该软件专门攻语音技术，其高清晰的语音质量甚至可以与电话媲美。另外，Skype的VOIP技术可以实现电脑与电话的直接通话，不过目前受国内许可证的限制，不能在国内使用。

*     其他IM软件

雅虎通（Yahoo Messenger）：著名搜索网站Yahoo同样推出了自己的聊天工具（雅虎通）。雅虎通具有与其他IM所不同的商业盈利手段。通过雅虎通，网友不仅可以随时查看新闻和天气预报，还可以随时查阅股票行情。
最近几年，由于即时通讯软件的市场巨大，很多大型门户网站都推出了自己的即时通讯工具，概括来说，QQ、MSN一起功能强大，在线人数多受到大部分用户的 喜爱，属于第一用户群；Skype、UC、POPO、Google Talk、雅虎通等一起他独特的功能，受到部分用户的喜爱，属于第二用户群。第二用户群与第一用户群相辅相成，互为补充，而绝大多数朋友多拥有两个甚至两 个以上的IM软件。目前，很多IM开发商正在尝试IM软件间的互通，比如MSN与雅虎通 互通等。如果有一天这一创举实现，那将是网民的一大福音。

如何使用即时通讯软件
即时通讯是实时互动的个人信息交流方式，其最大的影响是突破时空界限，改变人和人的交流模式，从而使情感维度更加紧密。手机一般是由需要才会打，是点对点。而IM则不同，大家都挂在网上，只要碰到了就会互相问候，可以是点对点，也可以是点对面。
而作为网络从业人员，完全可以借助即时通讯工具来帮助自己拓展业务。
即时通讯软件除了可以试试交谈和互传信息，不少即时通讯软件还集成了数据交换、语音聊天、网络会议、电子邮件的功能。
1、聊天功能
包括文字聊天、语音聊天和视频聊天。
聊天功能是IM软件最基本、最重要的功能，几乎每一种IM软件在这个功能上的操作都差不多：如果用户相遇联系人进行聊天，可以双击IM中联系人的人头，在弹出的对话框中键入文字信息发送即可。
大部分IM软件都提供了事实语音聊天，如果你的网速够快，又有摄像头的话，完全可以用IM软件来代替Netmeeting了。在聊天的同时，不仅可以通话，还可以看到对方的图像、表情、倍感亲切，给你带来一份全新的感受。
2、发送连接
发送连接使用与共享信息的一个醉行用的方式。将IE地址栏中的地址复制下来，然后粘贴在IM对话框中发送给你的朋友，你的朋友就可以方便地打开该链接以共享信息（注意，你可以将你的个人网址发送给你的朋友，你的朋友就可以方便的浏览你的个人网站了。）
3、文件传送
IM软件能点对点的传输文件，有时候利用此功能要比使用E-mail方便许多，当然，此项功能必须在对方在线时才能使用。一般来说，只要将文件管理器里的 文件直接拖到对话框，IM就会自动给对方发送文件。一般文件传送功能功能还支持类似的“断点续传”的功能，不必担心文件传送过程共发生突然中断的情况。
4、远程协助
学会远程协助吧，然后找一个好师傅，以后有什么问题，随时都可以解决。
当你在电脑碰到某个问题，而又在QQ上和朋友说不清楚的时候，那么你就需要使用QQ远程控制这个功能了，这几不需要安装一些比较复杂的远程控制软件，又可 以轻松的让朋友帮助解决你的问题。让朋友看到你的屏幕，代替你操作你的电脑，你好像是坐在他身边，看他操作，非常方便。
5、网络会议
QQ有多人语音聊天功能。如果你在QQ好友中发现了对你的项目有兴趣，并愿意进一步了解的朋友，你可以利用音/视频功能在网上直接给他讲解业务。你甚至可以利用QQ的多人语音聊天系统，让多人共同讨论业务，提高工作效率和成功率。
6、群组
“群”视为QQ用户中拥有共性的小组体建立的一个即时通讯平台。比如可以创建“我的大学同学”，“我的同事”等群，每个群内的成员都有着密切的关系，如同一个大家庭中的穷地姐妹一样相互沟通。
同样的道理，你可以在团队内部创建“我的团队”群，利用QQ群的平台将创业团队成员聚集起来，共同讨论工作安排，汇报工作进程，定期或不定期开展月舞交流或知识技巧培训。有关群的注册方法和详细功能可以在其腾讯的官方网站查到，非常方便。